Vous accompagner

Servir de guide !

Notre vocation pourrait se résumer ainsi. Elle s’illustre au quotidien sous diverses formes qui visent toutes à vous apporter de la visibilité, des conseils, de la valeur ajoutée.

 

Analyse détaillée

Nous procédons à une analyse approfondie de votre contexte actuel (les logiciels utilisés pour la gestion de votre activité, votre organisation humaine, vos procédures et vos flux d’information associés, votre environnement informatique, les atouts et les contraintes…). Partant de cet existant, nous nous attachons à préciser avec vous les objectifs et motivations de la solution souhaitée, ainsi que les indicateurs de performance attendus.

Ce travail indispensable, basé sur la communication et la transparence, nous permet, après étude, de vous présenter nos préconisations et la solution appropriée en tenant compte de l’ensemble des facteurs (humains, organisationnels, techniques, financiers…). Un compte-rendu détaillé de nos entretiens et de notre étude vous est livré, servant ainsi de socle à la construction de votre solution et de son déploiement.

Déploiement méthodique et contrôlé

Les différentes phases de déploiement de la solution retenue (installation, paramétrages, personnalisations, interfaces, reprises des données, formation …) sont organisées selon un planning de déploiement convenu ensemble, tenant compte des contraintes identifiées, des nécessaires marges de sécurité, et du plan de charge des acteurs impliqués dans le projet.

Notre expérience dans le déploiement de projets nous renforce dans notre conviction : le temps investi pour concertation, en dehors des prestations de déploiement, est le meilleur moyen de gagner (ou tout au moins d’éviter de perdre) du temps et de l’énergie.

Le déploiement est ainsi ponctué d’étapes de validation, en interne et avec vous, qui permettent d’identifier au plus tôt les ajustements nécessaires et de définir ensemble les plans d’actions adéquats.

Diagnostics réguliers

Bien que souvent maitrisées pour ce qui concerne les fonctionnalités courantes et standards, les solutions de gestion utilisées sont trop rarement optimisées. Dans 70% de nos diagnostics réalisés, nous découvrons des possibilités d’apporter simplement et rapidement de la valeur ajoutée, de la fiabilité, du gain de temps…

Une fois votre solution opérationnelle, votre société poursuit son évolution, votre marché change, votre organisation s’adapte… Et votre système d’information doit accompagner et faciliter ces transformations. C’est la raison pour laquelle nous vous proposons régulièrement de vérifier ensemble le niveau d’adéquation de votre système d’information avec votre contexte actuel et à venir, d’identifier les possibles optimisations, et de définir les moyens pour les mettre en œuvre.

Enquêtes périodiques

Soucieux de conserver l’adéquation de notre solution et de nos services avec l’évolution de votre organisation et/ou de votre activité, nous vous interrogeons régulièrement, directement ou par l’intermédiaire d’un institut indépendant, pour recueillir votre avis sur les différents aspects de notre relation de partenariat.

C’est un moment privilégié pour exprimer votre niveau de satisfaction, vos remarques ou suggestions, mais aussi vos besoins non couverts jusqu’à présent ou vos projets, et prévoir ensemble les actions à mener au moment opportun.